Skargi i Wnioski
Podstawa prawna:
1.Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U.2022.2000 z późniejszymi zmianami);
2.Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U.2022.1876 z późniejszymi zmianami);
3.Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. z 2002 r. Nr 5,poz. 46)
Skargi i wnioski dotyczące jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych w SPZOZ w Kole oraz naruszenia praw Pacjenta, można składać w dni robocze w formie tradycyjnej ( pisemnie / ustnie) lub elektronicznej do:
| Dyrektora Szpitala | poniedziałek w godz. 8:00 -9:30 | tel. 63 262 61 40, e-mail:dyrektor@spzozkolo.pl |
| Dyrektora ds. Lecznictwa | poniedziałek i piątek w godz. 9:30-11:00 | tel. 63 26 26 140, e-mail:dyrektor.medyczny@spzozkolo.pl |
| Pełnomocnika ds. Systemu Jakości | poniedziałek -piątek w godz. 7:30 -15:05 | tel. 63 26 26 150, e-mail: iso@spzozkolo.pl |
| Kierownika /Koordynatora /Pielęgniarki/Położnej Oddziałowej komórki medycznej, której skarga lub wniosek dotyczy. | ||
Pacjencie masz także prawo do składania skarg i wniosków do:
| NFZ w Poznaniu 60-309 Poznań ul. Grunwaldzka 158 lub ul. Piekary 14/15 lub jego delegaturach | osobiście / telefonicznie w dni robocze od: 8.00-16.00 | e-mail: kancelaria@nfz-poznan.pl |
| ePUAP: /idx5f1v45b/SkrytkaESP | tel. centrali: 61 850 60 00, infolinia: 800 190 590 | |
| Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Wielkopolskiej Izby Lekarskiej, ul. Nowowiejskiego 51, budynek B, pok.1/1, 61-734 Poznań | tel. 61 852 58 60 wew. 512, lub 783 993 905 | kancelariaoroz@wil.org.pl |
| Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Pielęgniarek i Położnych w Poznaniu przy Okręgowej Izbie Pielęgniarek i Położnych, ul. Grunwaldzka 65, 60-311 Poznań |
tel. 61 862 09 50 | sekretariat@oipip-poznan.pl |
| Rzecznik Praw Pacjenta ul. Młynarska 46 01-171 Warszawa |
w dni robocze od: 8.00-18.00 | infolinia: 800 190 590 |
| ePUAP: /RzPP/skrytka | e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl | |
| Urzęd Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa |
w dni robocze od: 8.00-16.00 | infolinia 606 950 000 |
| wypełnienie formularza „Pismo ogólne do podmiotu publicznego” portal ePUAP2 | kancelaria@uodo.gov.pl |
W przypadku zgłoszenia skargi /wniosku bez podpisu lub nie zawierającego imienia, nazwiska i danych kontaktowych, zgłoszenie pozostawia się bez rozpatrzenia.
W imieniu Pacjenta skargę / wniosek może złożyć inna uprawniona osoba